No cenário dinâmico do comércio digital, onde as expectativas dos consumidores são elevadas para a busca e avaliação de produtos online ou em lojas físicas, a qualidade da informação do produto é o fator crucial para o sucesso comercial. Tanto grandes operações de varejo quanto o setor industrial enfrentam desafios exponenciais no gerenciamento de catálogos complexos, tornando o Product Information Management (PIM) um ativo estratégico essencial.

A Espinha Dorsal do Comércio: A Importância Estratégica do PIM

O PIM (Gerenciamento de Informações de Produtos) é um aplicativo de negócios que centraliza o gerenciamento de dados de produtos e ativos digitais, otimizando o enriquecimento colaborativo de dados. O PIM atua como o alicerce tecnológico confiável (reliable technology backbone) para qualquer produto.

Para o Varejo Omnichannel

Para o varejo, que opera em canais tradicionais e digitais, o PIM é vital para oferecer experiências consistentes, envolventes e personalizadas. As soluções PIM servem como um repositório central para todos os dados de produtos, estabelecendo uma única versão da verdade.

Os principais benefícios do PIM no varejo incluem:

• Aceleração do tempo de colocação no mercado (Time-to-Market): Otimiza fluxos de trabalho e processos automatizados para lançamentos mais rápidos.

• Melhoria da Qualidade dos Dados: Garante que a manutenção da qualidade dos dados seja um processo mais fácil, contínuo e colaborativo.

• Experiências Personalizadas: Informações precisas e atualizadas alimentam o engajamento e a fidelidade do cliente.

• Geração de Receita: Aumenta o upsell e a venda cruzada, permitindo a criação de promoções direcionadas e a redução de devoluções.

Para a Indústria e B2B

No universo B2B e industrial, a gestão de catálogos é a espinha dorsal de todo o processo comercial. O setor lida com produtos de alta complexidade técnica, customizações e variações que exigem atenção minuciosa aos atributos técnicos, como potência, voltagem ou especificações de compatibilidade.

A falta de dados precisos e sincronizados custa bilhões à indústria global em erros de pedidos, devoluções e perdas de vendas. Um PIM é fundamental para:

1. Padronização e Governança de Dados: Implementar uma taxonomia PIM robusta e estabelecer regras claras para garantir que os dados mestre (registros essenciais, como nome e código) sejam precisos e consistentes, evitando a falta de padronização.

2. Integração com ERP: Uma integração robusta permite que atualizações de estoque, preço e dados logísticos feitas no sistema ERP (fonte da verdade) sejam automaticamente refletidas no catálogo.

3. Conformidade Regulatória: Em indústrias como a automotiva, o PIM simplifica o gerenciamento de grandes volumes de informações (SKUs, compatibilidade) e mantém a conformidade com padrões específicos da indústria, como ACES e PIES.

A Evolução do PIM para PXM: Gerenciando a Experiência

Historicamente, o PIM concentra-se no backend, visando a eficiência operacional, a redução de erros e a aceleração do time-to-market. No entanto, a evolução do mercado levou ao surgimento do PXM (Product Experience Management).

O PXM eleva a conversa, focando em como os produtos são apresentados e experimentados pelo cliente. Enquanto o PIM centraliza os dados, o PXM otimiza toda a jornada do cliente, do primeiro ponto de contato até a compra final, curando e personalizando a interação com o produto.

Dois componentes chave para o sucesso do PXM são:

1. Syndication (Sindicagem): Garantir a distribuição perfeita e consistente das informações do produto em diversas plataformas (website, marketplaces, mídias sociais).

2. Digital Shelf Analytics (DSA): Utilizar feedback loops para capturar insights dos clientes e aplicá-los para otimizar as listagens e, consequentemente, a satisfação.

Em essência, a diferença se resume a: o PIM busca melhorias de resultado (bottom-line) por meio da eficiência, e o PXM busca o crescimento da receita (top-line) por meio de experiências superiores e engajamento do cliente. Muitas empresas, no entanto, descobrem que a combinação de PIM e PXM oferece o melhor dos dois mundos.

A Revolução da IndexaAI com o Conceito PXM e a Inteligência Modular

A IndexaAI, definida como uma plataforma de automação e inteligência de dados de produtos, conecta indústrias, marketplaces, sellers e lojas online. Seu objetivo é transformar dados em eficiência, inteligência e mais vendas, através de catálogos otimizados, organizados e prontos para performar em qualquer canal.

Essa busca por inteligência e otimização para performance em "qualquer canal" se alinha diretamente com os objetivos do PXM. A IndexaAI recentemente anunciou o Lançamento da V3: A Revolução da Gestão de Catálogo e Conteúdo com Inteligência Modular, o que representa um movimento em direção a essa gestão de experiência aprimorada.

A IndexaAI busca revolucionar a gestão de catálogos ao incorporar funcionalidades avançadas de Inteligência Artificial (IA) em seu processo PIM:

• Enriquecimento e Otimização via IA: A plataforma simplifica o cadastro de produtos ao automatizar a inserção de descrições e dados (a partir de EAN, nome, marca e/ou imagem). Ela otimiza descrições para SEO, aumentando a visibilidade dos produtos.

• Gestão em Massa: Permite o cadastro e o enriquecimento em massa de produtos e categorias, o que é crucial para grandes operações de varejo e indústria com vastos SKUs.

• Conteúdo Enriquecido e Visual: A ferramenta não apenas gerencia dados, mas também sugere imagens (sugerir imagens), ajudando a complementar os atributos técnicos, um aspecto crítico para reduzir erros de especificação, especialmente em catálogos industriais.

• Fluxos de Trabalho Simplificados: A plataforma utiliza fluxos de aprovação para garantir que o conteúdo gerado pela IA seja revisado e validado antes da publicação.

Ao oferecer capacidades de IA que melhoram ativamente a qualidade dos atributos de dados para experiências ricas de produtos, e ao focar na otimização de conteúdo (SEO, imagens, descrições), a IndexaAI está posicionando seu PIM modular como uma ferramenta que vai além da simples centralização (PIM tradicional), transformando a gestão de catálogo em uma estratégia de Gerenciamento da Experiência do Produto (PXM). A capacidade de usar IA e aprendizado de máquina para impulsionar a vantagem competitiva através da inteligência assistida por humanos (human-assisted intelligence) é um ponto focal para o crescimento dos negócios no cenário atual.

Conclusão

A gestão de catálogos através de um PIM é inegavelmente fundamental para a sobrevivência e crescimento de grandes operações de varejo e indústria, pois garante a acurácia dos dados, a eficiência operacional e a consistência omnichannel. No entanto, no mercado digital moderno, é o Gerenciamento da Experiência do Produto (PXM), habilitado por tecnologias avançadas de IA e automação, que impulsiona o crescimento da receita.

A IndexaAI, com o lançamento de seu novo módulo PIM e sua inteligência modular, está buscando unir a solidez do PIM com a inovação do PXM, transformando o gerenciamento de conteúdo de produtos em um acelerador de negócios que oferece catálogos prontos para performar em qualquer canal. Investir em soluções que unem a governança de dados (PIM) com a otimização da experiência (PXM) é o caminho para que empresas de grande porte prosperem no mercado competitivo.

🎧Ouça o nosso podcast sobre o tema: https://open.spotify.com/episode/3R1UT56JITHbhDVi4zJwXC?si=LiXm9WXBT9m3cp-mZuTxGQ